Aviso de Privacidad

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Comuna8 S.A.S. (en adelante, "Vetty" o "el Responsable"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo del tipo de usuario, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Usuarios Generales

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico (opcional)
• Ubicación geográfica (estado, ciudad, colonia)
• Información de mascotas (nombre, especie, raza, edad, historial médico)
• Fotografías de mascotas
• Contenido generado (reseñas, calificaciones, comentarios)

Proveedores de Servicios

• Nombre o razón social
• Nombre del representante legal o contacto
• Correo electrónico comercial
• Número telefónico comercial
• Dirección del establecimiento
• Descripción de servicios ofrecidos
• Horarios de operación
• Fotografías del establecimiento
• Logotipo e identidad visual
• Redes sociales y sitio web
• CLUNI (en caso de organizaciones sin fines de lucro)

Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)

Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias)

• Crear y administrar su cuenta de usuario o perfil de proveedor.
• Mostrar la información de proveedores en el directorio público.
• Publicar y administrar reseñas y calificaciones.
• Facilitar la búsqueda y comparación de servicios veterinarios.
• Gestionar reportes de usuarios sobre proveedores.
• Administrar los perfiles de mascotas registradas.
• Atender solicitudes, quejas y consultas.

Finalidades Secundarias (opcionales)

• Enviar comunicaciones informativas o promocionales sobre la Plataforma.
• Realizar análisis estadísticos y de uso para mejorar nuestros servicios.
• Personalizar la experiencia del usuario con base en sus preferencias.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviarnos un correo a woof@vetty.mx indicando su solicitud.

Transferencia de Datos

Vetty no vende, renta ni comercializa sus datos personales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica: utilizamos Supabase y Cloudflare para el almacenamiento y distribución de datos, los cuales cuentan con políticas de privacidad y seguridad propias.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, seguridad o propiedad de Vetty, sus usuarios o terceros.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a woof@vetty.mx con la siguiente información:

1. Nombre completo del titular.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
3. Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial).
4. Cualquier información que facilite la localización de sus datos.

Vetty responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

Medidas de Seguridad

Vetty implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Almacenamiento seguro con proveedores certificados.
• Control de acceso basado en roles.
• Monitoreo continuo de la infraestructura.

Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Vetty utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Vetty se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.

Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: woof@vetty.mx
• Sitio web: vetty.mx

Consentimiento

Al utilizar la Plataforma Vetty, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.